Az áruház szabályzata

www.mmgastro.hu 

A vállalat adatai: 

M&M GASTRO GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, székhelye: Katowice, Lengyelország, címe: Owsiana 58a, 40-780 Katowice/Lengyelország, REGON (azonosítószám) 277630232, Közösségen belüli áfa-szám (adóazonosító szám) PL9542387023, bejegyezve a Katowice-Wschód kerületi bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, VIII. Gazdasági részlegek KRS-száma: 0000942464, e-mail: info@mmgastro.hu (a továbbiakban: „Eladó” vagy „MMGASTRO”)

1. A www.mmgastro.hu weboldalon található ajánlat keretében leadott összes megrendelés feldolgozása és kiszállítása kizárólag a jelen Általános Értékesítési Feltételek szerint történik. Az Általános Értékesítési Feltételekkel (ÁEF) ellentétes vagy attól eltérő rendelkezések nem alkalmazhatók.

2. A jelen ÁSZF egyaránt vonatkozik mind a fogyasztói ügyfelekre, mind a vállalkozókra, akik az Online Áruház szolgáltatásait, az Elektronikus Szolgáltatásokat veszik igénybe, illetve akik az oldalon adásvételi szerződéseket kötnek.

3. Jelen ÁSZF-ben használt fogalmak jelentése:

a) Adásvételi Szerzödés - a Polgári Törvénykönyv szerinti értékesítési megállapodás, amely alapján az Eladó az Ügyfélnek, az Ár és egyéb, a jelen Szabályzatban kifejezetten nevesített díjak.

b) Fogyasztó- A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV Tv. alapján fogyasztónak minősülő természetes személy.

c) Megrendelés - az Ügyfél azon szándéknyilatkozata, hogy távértékesítési eszközök alkalmazásával megkösse a Távértékesítési Megállapodást megjelölve azokat a Termékeket, amelyekre vonatkozóan az Ügyfél eljuttatja az Adásvételi Szerződés megkötésével kapcsolatos ajánlatát és az Ügyfélnek az Adásvételi Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatait.

d) Polgári Törvénykonyv – a 2013. évi V. törvény.

e) Ügyfél - (1) természetes személy; vagy a jogosult személy nevében eljáró meghatalmazott; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiség nélküli szervezet.

1. Az eladó az online áruházon keresztül a következő elektronikus szolgáltatásokat kínálja: 

a. Kapcsolatfelvételi űrlap.

b. Regisztrációs űrlap/Vásárlói fiók.

c. Megrendelőlap.

d. Igénylőlap.

e. Bevásárlólista/Kedvencek.

f. Hírlevél.

2. Az eladó online áruházán keresztül elérhető elektronikus szolgáltatások igénybevétele ingyenes.

3. Az online áruházon keresztül elérhető elektronikus szolgáltatások igénybevételéhez az ügyfél számítástechnikai rendszerének meg kell felelnie a következő műszaki követelményeknek:

◦ az ügyfél eszközének internet-hozzáféréssel kell rendelkeznie;

◦ az ügyfélnek hozzáféréssel kell rendelkeznie az e-mail szolgáltatáshoz;

◦ olyan webböngésző (például Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Microsoft Edge), amely támogatja a cookie-kat;

◦ a webböngésző beállításaiban engedélyezve kell lennie a cookie-k tárolásának lehetőségének és a JavaScript támogatásának.

4. Az ügyfél az internet-hozzáférés díját az internet-szolgáltatója díjszabásának megfelelően fizeti.

5. Az ügyfél köteles ténylegesen helyes személyes adatokat megadni.

6. „Kapcsolatfelvételi űrlap” elektronikus szolgáltatás:

A. A szolgáltatás a „Kapcsolat” fül alatt érhető el; B. A szolgáltatás igénybevételéhez a következőket kell megadni: i. fogyasztó esetén: a postai címet alkotó utcanév és házszám, irányítószám, város és régió, a felhasználó vezeték- és keresztneve, érvényes e-mail-cím, telefonszám, az üzenet tárgya és tartalma, valamint az online áruház házirendjének és adatvédelmi irányelveinek elolvasását jelző jelölőnégyzetek bejelölése, majd a „Küldés” gombra kattintás; ii. egyéni vállalkozó esetében: a cég neve, adószáma, utca és házszám, irányítószám, város és régió (székhely címe), az űrlapot kitöltő személy vezeték- és keresztneve, telefonszáma, e-mail címe, az üzenet tárgya és tartalma, bejelölve az online áruház szabályzatának megismerésére vonatkozó információkat tartalmazó jelölőnégyzetet és a személyes adatok feldolgozására vonatkozó szabályok megismerésére vonatkozó információkat tartalmazó jelölőnégyzetet, majd a „Küldés” gombra kattintva; C. A szolgáltatási szerződés határozott időre jön létre, amikor a felhasználó megkezdi az űrlap kitöltését, és akkor szűnik meg, amikor a felhasználó elhagyja az űrlapot, vagy amikor az eladó válaszol.

7. „Regisztrációs űrlap” és „Vásárlói fiók” elektronikus szolgáltatás:

A. A szolgáltatás a megrendelőlap kitöltése után, a „Saját fiók” fülön érhető el; B. A szolgáltatás igénybevétele az e-mail-cím megadása és egy megfelelő hosszúságú jelszó megadása után lehetséges; C. A szolgáltatási szerződés határozatlan időre jön létre a regisztrációs űrlap kitöltését és egy megfelelő hosszúságú jelszó megadását követően; D. Az ügyfélfiók létrehozásának feltétele a szabályzat és a személyes adatok kezelésére vonatkozó irányelv szövegének és tartalmának elfogadása, valamint a regisztrációs űrlapon megadott személyes adatok megadása; E. Az ügyfélfiók-szolgáltatás határozatlan időre jön létre, és a fiók törlésével szűnik meg a fiók adminisztrációs felületén, vagy a törlési kérelem elküldésével az eladó e-mail címére; F. Az ügyfélfiók nem átruházható.

8. „Megrendelőlap” elektronikus szolgáltatás:

A. A szolgáltatás igénybevétele akkor lehetséges, ha a termékeket az online áruházban található elektronikus kosárba helyezte, és megadta az alábbi adatokat – vállalat/vállalkozó nevében történő vásárlás esetén: vezeték- és utónév, cégnév és áfa-szám (ha áfás számlára van szükség), lakcím/székhely/szállítási cím (utca, házszám, cégszám, irányítószám, város), telefonszám, érvényes e-mail-cím, a szállítási mód/átvételi hely megadása (utca, házszám, cégszám, irányítószám, város), telefonszám, érvényes e-mail-cím, a szállítási mód/termékátvétel és a fizetési mód megadása, majd a megrendelés és az ár megfizetésére vonatkozó kötelezettség megerősítésére szolgáló gombra kattintás után. Azok a természetes személyek, akik az online áruházban rendelnek árukat, kötelesek megadni: a vezeték- és keresztnevet, a lakcímet/üzleti címet (utca, házszám, cégszám, irányítószám, település), a telefonszámot, valamint a helyes e-mail címet. Ezen felül meg kell adni a kívánt fizetési módot és az áruk kézbesítési módját. Végül a megrendelés megerősítésével minden adatot meg kell erősíteni. B. A szolgáltatási szerződés határozott időre jön létre az első termék elektronikus kosárba helyezésének pillanatában, és az ár megfizetésére vonatkozó kötelezettséggel járó megrendelés-megerősítő gombra kattintáskor, illetve a szerződés felmondásakor jár le.

9. „Igénylőlap” elektronikus szolgáltatás:

A. Az mmgastro.hu webáruházban többféle igénylőlap is rendelkezésre áll, amelyek különböző témákra vonatkoznak:

i. Panaszbejelentő űrlap – elérhető a „Panaszt szeretnék benyújtani egy termékre” menüpont alatt. Az online áruházban vásárolt termékekkel kapcsolatos panaszokra vonatkozik. Az űrlap használatához ki kell töltenie a kiválasztott ügyféltípusnak megfelelő, csillaggal jelölt kötelező mezőket, és meg kell fogalmaznia egy üzenetet. Ezt követően az űrlapot az „Elküldés” gombra kattintva kell elküldeni. Bizonyos esetekben a melléklet hiánya a kérelem elutasításához vezethet.

ii. Visszaküldési űrlap – elérhető a „Terméket szeretnék visszaküldeni” menüpont alatt. Az űrlap az online áruháztól eltérő helyről vásárolt áruk visszaküldésére vonatkozik. Az űrlap használatához kérjük, töltse ki a kiválasztott ügyféltípusnak megfelelő, csillaggal jelölt kötelező mezőket, és írjon üzenetet. Ezt követően kérjük, erősítse meg az űrlapot a „Küldés” gombra kattintva.

iii. Szervizűrlap – a „Szerviz” fülön érhető el, miután kiválasztotta a „Szervizigénylés” opciót. Az űrlap három alapvető lehetőségre oszlik, amelyek rendre a következőkre vonatkoznak: jótállási szerviz, jótállás utáni szerviz és pótalkatrészek. Az űrlap használatához kérjük, töltse ki a kiválasztott ügyféltípusnak megfelelő, csillaggal jelölt kötelező mezőket, és írjon üzenetet. Ezután az űrlapot a „Küldés” gombra kattintva kell elküldeni. 

B. A szolgáltatás igénybevétele úgy lehetséges, hogy kiválasztja a „Panaszok” űrlapot, rákattint a „Szolgáltatási űrlapok” gombra, majd kiválasztja a megfelelő opciót: „pótalkatrészek vásárlása/garanciális szerviz/garancia utáni szerviz”, majd az űrlap kötelező mezőinek kitöltésével, a garancia által nem fedezett hibákra vonatkozó információk, valamint az általános szerződési feltételek és a tájékoztatási záradék elolvasására vonatkozó kötelező jelölőnégyzetek bejelölésével, végül a „Küldés” gombra kattintással.

C. A szolgáltatási szerződés határozott időre jön létre attól a pillanattól kezdve, amikor a felhasználó megkezdi az űrlap kitöltését, és akkor szűnik meg, amikor a felhasználó eláll az űrlap kitöltésétől.

10. „Bevásárlólista/Kedvencek” elektronikus szolgáltatás:

A. A szolgáltatás elérhető a bejelentkezett felhasználók, valamint az online áruházban fiókkal nem rendelkező ügyfelek számára is. B. A szolgáltatás igénybevételéhez válasszon ki egy terméket a listából, majd válassza a „Hozzáadás a kedvencekhez” opciót a termékoldalon. Az opció kiválasztása után megjelenik egy párbeszédablak, amelyben ki kell választania egy alapértelmezett bevásárlólistát, vagy létre kell hoznia egy új bevásárlólistát.

C. Azoknál az ügyfeleknél, akik nem rendelkeznek fiókkal az mmgastro.hu webáruházban, a szolgáltatás a termék listára való felvételének napjától számított 14 napra korlátozódik. Azoknál az ügyfeleknél, akik rendelkeznek fiókkal a webáruházban, a szolgáltatás időben nem korlátozott.

11. „Hírlevél” elektronikus szolgáltatás:

A. A szolgáltatás „Hírlevél” formájában és a regisztrációs űrlapon érhető el. B. A szolgáltatás a következő esetekben vehető igénybe:

i. „Hírlevél” űrlap – vezeték- és keresztnév, valamint érvényes e-mail-cím megadása, a személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulás jelölőnégyzetének bejelölése, majd a „Feliratkozás” gombra kattintás.

ii. regisztrációs űrlap – amennyiben a regisztrációs űrlapot helyesen töltötték ki, és a hírlevélre való feliratkozás jelölőnégyzetét bejelölték. C. A szolgáltatási szerződés határozatlan időre jön létre abban a pillanatban, amikor a hírlevélre való feliratkozás megerősítésére szolgáló gombra kattintanak, és a leiratkozáskor szűnik meg;

D. Az ügyfél bármikor leiratkozhat a szolgáltatásról az egyes tájékoztató e-mailekben szereplő leiratkozási linkre kattintva, illetve regisztrált felhasználók esetében a „Saját fiók” menüpontba lépés után; E. A hírlevelet kizárólag azoknak küldjük el, akik feliratkoztak rá.

12. Az ügyfél köteles különösen:

a) a megrendelésben és a fiókjában kizárólag valós, naprakész és teljes körű adatokat adjon meg, és azok változása esetén haladéktalanul frissítse azokat az adatokat – beleértve a személyes adatokat is –, amelyeket az ügyfél az adásvételi szerződés megkötése vagy az elektronikus szolgáltatások igénybevétele során az eladónak megadott.

b) az elektronikus szolgáltatásokat oly módon használja, hogy az ne zavarja az Eladó és az online áruház működését.

c) az elektronikus szolgáltatásokat a jogszabályoknak, a Szabályzat rendelkezéseinek, valamint az adott területen elfogadott szokásoknak és társadalmi együttélési elveknek megfelelően használja.

d) megőrizni a hitelesítési adatok és a jelszó titkosságát, különösen azáltal, hogy azokat nem adja át jogosulatlan személyeknek. Az Eladó nem vállal felelősséget különösen a Fiókban tárolt adatok elvesztéséért vagy azokhoz való jogosulatlan hozzáférésért, amennyiben az a Vevő által a fenti kötelezettség megszegéséből ered.

e) az Ár és a Vevő és az Eladó által megállapított egyéb díjak határidőre történő és teljes összegű megfizetése.

f) az online áruházban nem szolgáltat fel és nem továbbít olyan tartalmat, amelyet a jogszabályok tiltanak, különösen olyan tartalmat, amely harmadik felek szerzői jogait vagy személyiségi jogait sérti.

13. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszkezelési eljárás (kizárólag technikai problémákra vonatkozik, például fiók vagy űrlapok működési zavaraira):

A. Amennyiben az Eladó nem teljesíti vagy jogosulatlanul teljesíti az elektronikus szolgáltatásokat, a Vevőnek joga van a szabályzatnak megfelelően panaszt benyújtani;

B. Az online áruház keretében nyújtott elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat, illetve az online áruház működésével kapcsolatos egyéb panaszokat az alábbi e-mail-címre lehet elküldeni: info@mmgastro.hu. 

C. Javasoljuk, hogy a panasz benyújtásakor az ügyfél részletezze a panasz tárgyával kapcsolatos körülményeket (például a hiba bekövetkezésének dátumát és típusát), meghatározza kérését, valamint megadja a panaszt benyújtó személy elérhetőségi adatait;

D. Az eladónak haladéktalanul, legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszolnia kell a panaszra.

14. Az a Ügyfél, aki állandó és korlátlan jellegű elektronikus szolgáltatásokat (például a számlaszolgáltatást) vesz igénybe, indoklás nélkül felmondhatja a szolgáltatási szerződést, és ezt a jogát az eladónak címzett megfelelő nyilatkozat elküldését követően gyakorolhatja. 

15. Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy a szolgáltatási általános feltételek megsértése esetén 7 napos felmondási idővel felmondja a fiókszolgáltatási szerződést.

16. Az eladó a törvény által megengedett legnagyobb mértékben nem vállal felelősséget semmilyen rendellenességért, beleértve a weboldal működésének megszakadásait is, amelyek vis maior, harmadik felek jogosulatlan beavatkozása vagy a weboldal és az ügyfél technikai infrastruktúrájának összeférhetetlensége miatt következnek be.

1. A termékek árai az online áruházban forintban vannak feltüntetve, nettó és bruttó formában, áfával együtt. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.

2. Az MMGASTRO eredeti árként a jogszabályi rendelkezésekkel összhangban a terméknek vagy a Webáruházban az aktuális árcsökkentést (reklámkampányt) megelőző 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árát tűnteti fel, többnyire oly módon, hogy az eredeti árat áthúzással jelöli a termék kedvezményes, aktuális árának feltüntetése mellett

3. Az MMGASTRO az eredeti ár kiszámításánál nem veszi figyelembe:

a) az egyedi promóciós kódok, kuponok keretében nyújtott engedményeket, melyek nem minden Fogyasztó számára érhetőek el automatikusan,

b) az egyedi kedvezményeket, illetve minden olyan árelőnyt, amelyet az MMGASTRO bármilyen egyedi körülményre tekintettel biztosít az egyedi Fogyasztók számára (például kompenzáció keretében),

c) mennyiségi kedvezményekkel összefüggő promóciók során vagy egyéb feltételekhez (például minimális vásárlási összeghez) kötött promóciók során a Fogyasztók részére biztosított árelőnyöket.

4. Amennyiben a Fogyasztó által megrendelt termék(ek) vagy szolgálatás(ok) ára(i) az MMGASTRO belső rendszerének hibájából tévesen jelenik/jelennek meg a Webáruházban, az MMGASTRO azokat nem köteles hibás áron leszállítani. A szerződés létrejötte előtt az MMGASTRO a Fogyasztó ajánlatát hibás árfeltüntetés esetén elutasíthatja. Egyéb esetekben az MMGASTRO a hibás árfeltüntetés észlelését követően haladéktalanul tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy hibás árfeltüntetés történt, aki választása szerint vagy elállhat a vásárlástól (és az MMGASTRO visszatéríti a már kifizetett összeget), vagy – összhangban a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) alapján őt terhelő jóhiszeműségi és együttműködési kötelezettséggel – teljes vételáron köteles megvásárolni a terméket / szolgáltatást (amennyiben a Fogyasztó a hibás árat már kifizette, úgy csak a hibás ár és a hiba nélküli ár különbözetét köteles az MMGASTRO részére megfizetni).

1. Minden megrendelés az eladásra kínált termékek árainak és leírásának elfogadását jelenti.

2. Elektronikus úton leadott megrendelések:

2.1 A megrendelés feldolgozásának előfeltétele a megrendelőlap helyes kitöltése, valamint az ügyféllel való kapcsolatfelvételhez és az ügyfél előzetes ellenőrzéséhez szükséges összes adat megadása (fogyasztók esetében: név, cím, telefonszám, e-mail-cím; vállalkozó ügyfelek esetében: a jogi személyre vonatkozó adatok, a jogi személy címe, kapcsolattartó telefonszám, adószám).

2.2. A megrendelés elküldése előtt a vásárlónak joga van ellenőrizni és módosítani a megrendelésben megadott adatokat.

2.3. A leadott megrendeléssel kapcsolatos információkat a rendszer automatikusan elküldi e-mailben az ügyfél által a megrendelőlapban megadott e-mail-címre.

2.4. Az eladó és az ügyfél közötti szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél megkapja a megrendelés feldolgozásra való elfogadásáról szóló visszaigazolást.

2.5. A megrendelés feldolgozásra való elfogadásáról szóló visszaigazolás az ügyfél e-mail címére küldött üzenet formájában történik.

2.6. A helytelenül kitöltött megrendelőlapokat nem dolgozzuk fel, erről a vevőt haladéktalanul e-mailben értesítjük a megadott e-mail-címre.

3. Az eladó a megrendelés leadását követően nem engedélyezi a vevő adatainak módosítását, kivéve, ha a vevő adatai nyilvánvalóan hibásan lettek megadva.

4. A megrendelés leadása egyben azt is jelenti, hogy a vevő elolvasta és elfogadta az általános szerződési feltételeket, valamint vállalta a leadott megrendelés árának megfizetését.

5. Az eladó adóügyi dokumentumot – számlát – állít ki a vevő számára, amely a jelen feltételek szerinti értékesítést igazoló dokumentum. Az adóügyi okmánynak legalább a következő információkat kell tartalmaznia: a) az eladó cégneve és székhelye, illetve a természetes személy tevékenységi helye, b) a telephely címe, c) az értékesítés dátuma, d) az áruk megnevezése és mennyisége, illetve a szolgáltatás típusa, e) az egyes áruk vagy szolgáltatások ára, valamint a fogyasztó által fizetett teljes összeg.

6. A szállítási határidő a megrendelt áruk vevőhöz történő eljuttatásához szükséges munkanapok (hétfőtől péntekig) számát jelenti, és a megrendelés feldolgozás céljából történő átvételének visszaigazolásának dátumától számítva kerül kiszámításra.

7. A szállítási határidő az eladó számára nem kötelező érvényű, és kizárólag azt a becsült időtartamot jelzi, amely alatt a vevőnek várnia kell a megrendelés feldolgozására. 

8. A szállítási határidő meghosszabbodhat a megrendelésre gyártott termékek esetében, erről a vevőt e-mailben, telefonon, valamint a termékleírásban is tájékoztatjuk.

9. A vevőt haladéktalanul értesítjük, ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre a gyártó raktáraiban. A fent említett esetben a vevőnek joga van részben vagy teljes egészében elállni a szerződéstől, illetve e-mailben elfogadhatja a termék kiszállítására vonatkozó hosszabb várakozási időt.

10. Az eladónak joga van a szerződéstől elállni, ha a megrendelésnek a megrendelésben meghatározott feltételek szerinti teljesítése lehetetlenné válik vagy jelentősen akadályozva van. Az eladó által a szerződéstől való elállást nem kell indokolni. A szerződés eladó általi felmondása esetén a vevő nem érvényesíthet semmilyen jogot az eladóval szemben. E bekezdés rendelkezései nem vonatkoznak a fogyasztókra.

11. Amennyiben egy vagy több megrendelt termék nem áll rendelkezésre, az MMGASTRO vállalja, hogy erről a lehető legrövidebb időn belül e-mailben értesíti az Ügyfelet.

12. Az Eladó arra törekszik, hogy biztosítsa az összes Termék elérhetőségét és az Adásvételi Szerződés teljesítését. Abban az esetben, ha a teljesítés lehetetlenné válik, és a jogszabályok által meghatározott egyéb helyzetekben, a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései (különös tekintettel annak, a szerződés teljesítésének lehetetlenülésére vonatkozó 6:179. – 6:182. §§ rendelkezései) irányadóak.

13. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az Elektronikus Kereskedelmi Szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. 

1. Az árak nem tartalmazzák a megrendelt áruk szállítási költségeit. A szállítási díjakat a választott szállítási mód vagy átvételi mód függvényében hozzáadjuk a megrendelés értékéhez.

2. Az áruházban feltüntetett árak nem tartalmazzák a kiegészítő vagy opcionális felszereléseket (amennyiben azok nem szerepelnek a termékleírásban).

3. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy bármikor módosítsa az eladási árait, ugyanakkor garantálja az Ügyfélnek a megrendelés napján érvényes ár alkalmazását. Amennyiben egy termék eladási árában nyilvánvaló tipográfiai hiba fordul elő, az MMGASTRO a lehető leghamarabb jelzi az Ügyfélnek az említett hibát, és törli az adott termékre vonatkozó megrendelést.

4. A megrendeléseket banki átutalással, hitelkártyával, illetve PayPal/PayU, Google Pay/Apple Pay rendszeren keresztül történő online fizetéssel kell kiegyenlíteni. Emellett lehetőség van a kifizetésre a kézbesítéskor.

5. Az elektronikus és bankkártyás fizetési tranzakciók feldolgozása az Ügyfél választása szerint történik a következő, engedélyezett harmadik fél fizetési szolgáltatókon keresztül: a PayPal S.à rl et Cie, SCA által üzemeltetett PayPal, amelynek székhelye Luxemburgban található, valamint a PayU SA által üzemeltetett PayU, amelynek székhelye Poznańban (60-166), ul. Grunwaldzka 182 (Lengyelország), bejegyzett a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás vállalkozói jegyzékében a következő számok alatt: KRS: 0000274399, NIP: 7792308495 és REGON: 300523444.

6. Minden megrendelés esetében az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos fizetési módokat elutasítson. Nincs abszolút jog egy adott fizetési mód igénybevételére.

7. A vevő köteles a megrendelés értékének 100%-át előlegként befizetni egy előlegszámla alapján. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a fogyasztóval kötött adásvételi szerződés esetén.

8. Egyedi gyártású termékek (például rozsdamentes acélból készült bútorok) esetén a vevő köteles a megrendelés értékének 30%-át előlegként befizetni, a fennmaradó összeget pedig a szállításkor. Ilyen esetekben a 7. pont nem alkalmazandó.

9. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a fizetési számlákat kizárólag elektronikus formában küldje meg az ügyfeleknek.

10. A leszállított termékek tulajdonjogának átruházása az ár teljes kifizetésétől függ. 

1. Az Eladó vállalja, hogy a megrendelt Terméket – a szerződött, szállítást végző partnerein keresztül – a Vásárló által a Megrendelés során rögzített magyarországi szállítási címre eljuttatja.

2. A Vevő köteles megadni a szállításhoz szükséges összes pontos információt: pontos címet, belépési kódot, telefonszámot, amelyen a Vevő elérhető stb. A szállításhoz szükséges információk hiányában a megrendelést az MMGASTRO törölheti.

3. A megrendelés felkészítése a feladásra körülbelül 3 napot vesz igénybe. A megrendelések feldolgozása hétfőtől péntekig történik (ünnepnapok kivételével). Bizonyos időszakokban a feldolgozási idő hosszabb lehet a feldolgozandó megrendelések nagyobb száma miatt.

4. Az áruk szállításra való előkészítésének szokásos ideje 1 és 21 munkanap között. A fuvarozó által a szokásos kézbesítési idő 3 munkanap.

5. Az ügyfélnek a csomag átvétele után ellenőriznie kell annak külső állapotát, és szükség esetén reklamációt kell benyújtania a fuvarozóhoz, vagy a futár jelenlétében kárjelentést kell kitöltenie.

6. Az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a szállítás költségéről a Megrendelés leadásának folyamata során, valamint a Weboldal erre szolgáló felületein. Az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a Termék kiszállításának várható időpontjáról, azonban a Termékek szállításával kapcsolatos értesítések és közlések – különös tekintettel a szállítás várható időpontjára – csupán tájékoztató jellegűek, azok nem válnak a szerződés részévé. 

7. A Termékkel kapcsolatos kockázat az MMGASTRO fuvarozóinak által történő kiszállításkor, a velük egyeztetett szállítási napon átszáll a Vevőre.

8. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ezt a szolgáltatást bármikor, előzetes értesítés nélkül felfüggessze.

1. A termékek újak, rendelkeznek a szükséges engedélyekkel és garanciával. A garancia pontos időtartama az egyes termékek adatlapján szerepel. Használt vagy kiállítási termékek esetében a garanciaidő rövidebb, és ezt a termékleírásban egyértelműen feltüntetik. Az előző mondatokban említett információk a termékekhez mellékelt garanciakártyákon is szerepelnek.

2. Az apróbb hibákkal rendelkező termékek neve mellett „használt termék” jelöléssel vannak ellátva, és a vevőt a termékleírásban tájékoztatják e termékek hibáinak jellegéről. Az eladó nem vállal felelősséget azoknak a termékeknek a hibáiért, amelyekről a vevőt az értékesítés előtt a termékleírásban tájékoztatták.

3. A jótállási igazolásokat és a használati útmutatókat a termékkel vagy a számlával együtt szállítjuk. A használati utasítások az mmgastro.hu online áruház termékleírásában is elérhetők. Különleges esetekben a jótállási igazolásokat elküldhetjük a termék vásárlójának címére. 

4. Ebben az esetben a szükséges dokumentumok postaköltségét az eladó viseli. 

5. Ha a termékben hibát állapítanak meg, az ügyfél köteles erről a hiba felfedezésének napjától számított 14 napon belül értesíteni az eladót, ellenkező esetben elveszíti a jótállási jogait.

6. A reklamációkat e-mailben úton kell elküldeni a következő címre:  info@mmgastro.hu.  Javasoljuk az ügyfélnek, hogy a panasz leírásában adja meg a panasz tárgyával kapcsolatos információkat és körülményeket, különös tekintettel a hiba típusára és megjelenésének időpontjára, valamint jelölje meg, hogy a termék szerződésszerűvé tételét, az árcsökkentést vagy a szerződés felbontását kéri, továbbá adja meg a panaszt benyújtó személy elérhetőségi adatait. , ami megkönnyíti és felgyorsítja a panasz Eladó általi feldolgozását.

7. A panaszos a következő címen elérhető igénylőlapokat is felhasználhatja: www.mmgastro.hu.  A hibás termékre vonatkozó kártérítésre jogosító dokumentum az áfás számla és a termékhez mellékelt eredeti jótállási jegy. Ha a termékhez nem tartozik jótállási jegy, a hibás termékre vonatkozó kártérítésre jogosító dokumentum kizárólag az áfás számla. Fogyasztói értékesítés esetén az értékesítési garanciára jogosító dokumentum a vevő által az adott termék megvásárlásáról kiállított bármely igazolás.

8. Az eladó nem vállal felelősséget a termék helytelen beszereléséért vagy az utasításoknak ellentmondó használatáért.

9. Az eladó a termék hibáiért az alkalmazandó jogszabályi rendelkezések alapján felel.

10. A fogyasztó törvényes jótállásból eredő jogait az ÁSZF X. része szabályozza. 

11. A jótállási jogait érvényesítő vásárló köteles a hibás terméket az eladó székhelyére szállítani, az eladó költségére. Amennyiben a termék jellege vagy felszerelésének módja miatt a termék vásárló általi szállítása túlzottan nehézkesnek bizonyul, a vásárló köteles a terméket az eladó rendelkezésére bocsátani azon a helyen, ahol az található.

12. A jótállási jogok érvényesítése nem érinti a fogyasztó törvényes megfelelőségi jótállásból eredő jogait.

13. Az Eladó nem felelős a jótállási vagy garanciális időszak alatt az eladott berendezés hibájából vagy meghibásodásából eredő nyereség- vagy bevételkiesésért. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a fogyasztókra.

1. Az Általános Szerződési Feltételek ezen részének rendelkezései kizárólag az Eladó és a fogyasztó, mint vevő között létrejött szerződésekre vonatkoznak.

2. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek jelen szakaszának tartalma és az Általános Szerződési Feltételek egyéb szakaszai között ellentmondás áll fenn, az Általános Szerződési Feltételek jelen szakaszának rendelkezései az irányadók.

3. Az áruk ára, az áruk szállítása.

3.1 A fogyasztókra az áruk ára az áfával (hozzáadottérték-adóval) együttesen kötelező. Az áfa nélküli árak kizárólag tájékoztató jellegűek. Minden egyéb esetben a jelen Általános Szerződési Feltételek III. részének rendelkezései vonatkoznak a fogyasztóra.

3.2. Az eladó köteles feltüntetni a termék eladási árát és darabárát. A darabárat nem kell feltüntetni, ha az megegyezik az eladási árral. Az eladási árnak és a darabárnak könnyen megkülönböztethetőnek és olvashatónak kell lennie.

4. Megrendelés és a szerződés megkötése.

4.1. A fogyasztó és az eladó közötti szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelőlapot megfelelően kitöltik.

4.2. Egyéb esetekben a fogyasztói értékesítésre az Általános Szerződési Feltételek IV. részében foglalt rendelkezések alkalmazandók.

5. Az Általános Szerződési Feltételek V., VI., IX., X., XI, XII, XIII. és XIV. részének rendelkezései vonatkoznak a fogyasztóra.

1. A fogyasztó, aki távollévők közötti szerződést kötött, 30 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, mely esetben kizárólag a jogszabályban meghatározott költségek megfizetésére kötelezhető (ez a rendelkezés meghosszabbítja a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 20. § (2) bekezdésében foglalt 14 napos elállási időszakot).

2. Az elállási határidő azon a napon kezdődik, amely a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy által a Termék fizikai átvételét követő napon következik be. Adott esetben egy olyan adásvételi szerződés esetében, amely:

-  több, a fogyasztó által egyetlen megrendelés keretében megrendelt termékre vonatkozik, és ezeket a termékeket külön-külön szállítják, az elállási határidő azon napot követő napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba vette az utolsó terméket,

-  több tételből vagy darabból álló árura vonatkozik, az elállási határidő azon napot követő napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba vette az utolsó tételt vagy darabot,

3. Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat útján (például postai levélben vagy e-mailben: info@mmgastro.hu  ) kell értesítenie minket a jelen szerződéstől való elállási szándékáról. 

4. Ezen felül a fogyasztó benyújthatja az eladónak az eladónak a szerződés visszalépéséről szóló nyilatkozatot az "itt a szerződésből való visszalépés" funkcióval (az Európai Parlament 2023/2673-as irányelve szerint), azaz a weboldalon elérhető online űrlapon keresztül ("elállás a szerződéstől itt") vagy a felhasználói fiók limitjén keresztül. A fogyasztó azonnal megkapja a weboldalon benyújtott űrlap kézbeérkezésének megerősítését. 

5. A 4. bekezdésben említett nyilatkozat benyújtása és annak rendelkezéseinek megfelelően történő benyújtása esetén az Eladónak azonnal meg kell erősítenie az Ügyfél visszalépési nyilatkozatát az Online Store-ban kötött értékesítési szerződésről, fenntartható környezetben (e-mailben a nyomtatványban megadott e-mail címre).

6. Használhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező.

7. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jogról szóló értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

8. A távolsági szerződés elállása esetén a szerződés megszűnik.

9. Az elállás következményei: Amennyiben az ügyfél eláll a szerződéstől, az MMGASTRO visszatéríti neki az általa befizetett összes összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy az ügyfél – adott esetben az Eladó által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb tizennégy napon belül attól a naptól számítva, amikor az MMGASTRO értesítést kap a szerződés felmondásáról. 

10. Az Eladó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal hajtja végre, amelyet a vevő az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha kifejezetten más fizetési módról állapodnak meg; mindenesetre ez a visszatérítés nem jár költséggel a vevő számára. 

11. Az eladó elhalaszthatja a visszatérítést mindaddig, amíg meg nem kapja az árut, vagy amíg a vásárló nem nyújt be bizonyítékot az áru feladásáról, a két esemény közül a korábbi időpontot figyelembe véve.

12. Az ügyfélnek indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb 14 nappal azután, hogy az ügyfél az MMGASTRO-nak közölte a szerződéstől való elállási szándékát, vissza kell küldenie vagy át kell adnia az árut az MMGASTRO-nak (vagy adott esetben az MMGASTRO által az áru átvételére felhatalmazott személynek). Ezt a határidőt akkor tekintjük betartottnak, ha az ügyfél a tizennégy napos határidő lejárta előtt visszaküldi az árut. 

13. A terméknek új állapotban kell lennie, és az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A hiányos, sérült, szennyezett vagy a egyszerű kipróbáláson túlmenő rendellenes használatnak kitett termékeket nem vesszük vissza, és azokért nem jár visszatérítés. 

14. Visszaküldési cím:

15. A visszaküldés közvetlen költségeit az ügyfélnek kell viselnie. 

16. A vásárló felelős az áru értékcsökkenéséért, amennyiben az a termék jellegének, tulajdonságainak és megfelelő működésének megállapításához szükségesnél több kezelésből ered. Ha a termékek minősége romlott, ha a visszaküldött termékek hiányosak és/vagy ha a jelen cikkben felsorolt elveket nem tartják be, az MMGASTRO kifejezetten fenntartja magának a jogot, hogy a visszaküldött termékeket visszautasítsa és/vagy kártérítést követeljen az értékvesztésért.

17. Az ügyfél nem élhet az elállási joggal a következő esetekben:

1) a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott áruk szállítása esetén;

1. Ha az értékesített termék(ek)kel összefüggésben hibás teljesítés történik, az Eladó az Ügyféllel szemben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, különösen a 6:159-6:167. §§ (kellékszavatosság) és a 6:175-6:176. §§ (jogszavatosság) szerint felel.

2. Az Eladó a szavatosság alapján felelősséggel tartozik, ha a terméken az Ügyfél részére történő kézbesítésétől számított két éven belül kellékhiba jelentkezik. A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt, fogyasztóval kötött szerződés esetén 2 év alatt évül el. A vásárlást követő 1 éven belül a Polgári Törvénykönyv alapján az Eladó általi ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a termék hibája gyártási eredetű.

3. Az Ügyfél minőségi kifogását írásban, az alábbi e-mail címre kérjük küldeni: info@mmgastro.hu. A jótállási jogával élő Vevő a hibás terméket az Eladó címére szállítja.

Jelenlegi visszaküldési cím – 

4. Kellékszavatossági igények

4.1. Kellékszavatossági igénye alapján az Ügyfél választása szerint:

a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet, vagy

b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a Szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének – a dolog tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve – nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

4.2. Kellékszavatossági igénye alapján a Fogyasztó választása szerint:

a) kijavítást vagy kicserélést kérhet, vagy

b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződés megszüntetését kérheti.

4.3. A Szolgáltató megtagadhatja a kijavítást és a kicserélést, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne a Szolgáltatónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, a hibátlan termék értékét és a szerződésszegés súlyát.

4.4. A Fogyasztó akkor kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződés megszüntetését, ha a Szolgáltató a terméket nem javította ki vagy nem cserélte ki, illetve a Szolgáltató azt a saját költségén nem végezte el, ismételt hiba merült fel a kijavítás vagy a kicserélés ellenére, vagy a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését teszi indokolttá, illetve a Szolgáltató nem vállalta vagy észszerű határidőn belül nem tudta vállalni a kijavítást vagy a kicserélést.

4.5. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye. Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

4.6. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

4.7. A Fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania.

4.8. A Fogyasztó kellékszavatossági jogait a kötelező jótállás alá tartozó árukra vonatkozó speciális szabályok (9. – 17. pontok) figyelembevételével gyakorolhatja.

5. A kellékszavatossági igénye érvényesítésekor a Szerződés megkötését az Ügyfélnek kell bizonyítania. Fogyasztóval megkötött szerződés esetén a Szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja. Ha a Szolgáltató a szerződés megkötését vitatja, felhívja a Fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének - a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló - módjára.

6. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni a Szolgáltatóval. Fogyasztóval megkötött szerződés esetén a 2 hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek tekintendő. A közlés késedelméből eredő kárért az Ügyfél felelős.

7. Fogyasztóval megkötött Szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a termék (áru) teljesítésének időpontjától számított egy éven belül a Fogyasztó által felismert hiba már a termék (áru) teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ebben az esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatossági felelőssége alól, ha ez a vélelem a termék (áru) természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

8. Ha az Áru meghibásodásában az Ügyfélt terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában az Ügyfél köteles viselni, ha az Áru karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének – különösen használati és kezelési útmutató rendelkezésre bocsátásával – eleget tett.

9. Fogyasztó részére eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) mellékletében felsorolt Árukra kötelező jótállás terjed ki. A jótállás időtartama:

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

c) 250 000 forint eladási ár felett három év. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.

10. Az Áru kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó az Árut a hiba miatt rendeltetés szérűén nem használhatta.

11. A jótállási határidő az Áru Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha azonban a Fogyasztó az Árut az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja az Áru átadásának napja.

12. A Fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. Mivel Szolgáltató a székhelyén nem működtet üzletet, illetve javítószolgálatot, a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak székhelyen való bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót.

13. Ha a jótállási időtartam alatt az Áru első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy az Áru nem javítható, a Fogyasztó – különösen az egyedi szerződésben foglalt, a Megrendelésben rögzített, vagy a minőségi kifogásról szóló jegyzőkönyvben felvett – eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles az Árut nyolc napon belül kicserélni. Ha az Áru cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Fogyasztó által bemutatott, az Áru ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

14. Ha a jótállási időtartam alatt az Áru három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –, valamint ha a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Fogyasztó nem kívánja az Árut a Szolgáltató költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, a Szolgáltató köteles az Árut nyolc napon belül kicserélni. Ha az Áru kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Fogyasztó által bemutatott, az Áru ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

15. Ha az Áru kijavítására a kijavítási igény Szolgáltató részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, a Fogyasztó – különösen az egyedi szerződésben foglalt, a Megrendelésben rögzített, vagy a minőségi kifogásról szóló jegyzőkönyvben felvett – eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles az Árut a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha az Áru cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Fogyasztó által bemutatott, az Áru ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

16. Ha a Fogyasztó az Áru meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

17. A Korm. rendelet szerinti jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a Szolgáltató további követelményt támaszthat a Fogyasztóval szemben, feltéve, hogy az Áru megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a Fogyasztó számára, valamint Szolgáltató a Fogyasztót e követelményről előzetesen tájékoztatta.

18. Ügyfél tudomásul veszi, hogy Szolgáltató mentesül a szavatossági felelősség alól az olyan hiba esetén, amely hibát Ügyfél a szerződéskötéskor ismert vagy ismernie kellett, illetve amely hibára tekintettel a terméket Ügyfél csökkentett áron vásárolta. Szolgáltató szavatossági felelőssége ilyen esetben csak az Ügyfél által nem ismert egyéb hibáért áll fenn.

19. Ha a gyártó meghatározott áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, a fogyasztó közvetlenül a gyártótól követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint.

1. A Fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszt az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

- Internetcím: www.mmgastro.hu 

- E-mail: info@mmgastro.hu. 

2. A Fogyasztó szóban vagy írásban panaszt tehet az Eladóval szemben a vállalkozás vagy a vállalkozás nevében vagy megbízásából eljáró bármely személy marketinggel vagy értékesítéssel kapcsolatos magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával összefüggésben.

3. Az Eladó köteles a szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgálni és szükség szerint orvosolni. Ha a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó köteles a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet felvenni, és személyes szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyv egy példányát a helyszínen átadni a Fogyasztónak. Telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül meg kell kapnia az érdemi választ, az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó rendelkezésekkel összhangban. Egyebekben az Eladó az írásbeli panasszal kapcsolatban az alábbiak szerint jár el. Amennyiben az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa másként nem rendelkezik, az Eladónak az írásbeli panaszra a kézhezvételtől számított 30 napon belül írásban kell válaszolnia, és meg kell tennie a válasz közlésére irányuló lépéseket. Törvény rövidebb határidőt, illetve jogszabály hosszabb határidőt állapíthat meg. Az Eladónak meg kell indokolnia a panasz elutasítását. A telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panaszokat egyedi azonosító számmal kell ellátni.

4. A panaszról készült jegyzőkönyvnek a következő információkat kell tartalmaznia:

● a Fogyasztó neve és címe,

● a panasz benyújtásának helye, ideje és módja,

● a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által benyújtott dokumentumok, feljegyzések és egyéb bizonyítékok listája,

● az Eladó nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

● a jegyzőkönyvet készítő személy és - a telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján tett szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó aláírása,

● a felvétel készítésének helye és ideje,

● telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján tett szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosító száma.

Az Eladó köteles a panaszról és a válasz másolatáról három évig nyilvántartást vezetni, és azt a felügyeleti hatóságok kérésére bemutatni.

5. Ha a panaszt elutasítják, az Eladó köteles írásban tájékoztatni a Fogyasztót arról a hatóságról vagy békéltető testületről, amelyhez a panasz jellegétől függően fordulhat. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes hatóság vagy békéltető testület címét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint postai címét is. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell azt is, hogy a vállalkozás igénybe veszi-e a békéltető testületet a Fogyasztói jogvita rendezéséhez. Ha az Eladó és a Fogyasztó közötti vita a tárgyalások során nem rendeződik, a Fogyasztó számára a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésre:

6. Panasz benyújtása a fogyasztóvédelmi hatósághoz. Ha a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatóságnál. A panasz megvizsgálása után a hatóság dönt arról, hogy indít-e fogyasztóvédelmi eljárást. Az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóságok a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok, amelyek listája a következő címen érhető el: https://www.kormanyhivatal.hu/.

7. A Fogyasztó a fogyasztói jogvitából eredő igényét a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerinti polgári peres eljárásban bíróság előtt jogosult érvényesíteni.

8. Ha a Fogyasztó panaszát az Eladó elutasítja, a Fogyasztó jogosult a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó közvetlenül az érintett Eladóval próbálja meg rendezni a vitát. A Fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület jogosult a Fogyasztó kérésére az illetékes szerv helyett eljárni.

Az Eladó köteles együttműködni a békéltetési eljárásban.

A békéltető testületekkel kapcsolatos további információk a következő címen érhetők el: http://www.bekeltetes.hu. Kizárólag a Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződésekkel kapcsolatos, határokon átnyúló fogyasztói jogvitákban.

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.,

Telefonszám: +36-1-488-21-31

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

9. Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hibás vagy érvénytelen, a szerződés többi pontja továbbra is érvényben marad, és az érvénytelen vagy hibás rész helyett az alkalmazandó jog rendelkezései alkalmazandók.

Az Eladó nem rendelkezik a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.

10. A weboldalon megjelenített adatokat szolgáltató szerverek rendelkezésre állása évente 99% felett van. Minden adattartalomról rendszeresen biztonsági mentés készül, hogy probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható legyen. A Vevő személyes adatainak kezelése a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. május 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet), más néven GDPR alapján történik. A személyes adatok védelmének részleteit az Adatkezelési szabályzat tartalmazza.

11. A weboldalon megvásárolható termékek alapvető tulajdonságairól az egyes termékek leírásában találhatók információk.

12. A Vevőnek mindig lehetősége van arra, hogy a megrendelés véglegesítése előtt javítsa a megrendelés során megadott adatait (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatja a megadott adatokat, ha már a következő oldalra lépett). A Vevő felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosak legyenek, mivel az Áruk számlázása és szállítása az általa megadott adatok alapján történik. A helytelenül megadott e-mail cím vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének elmaradásához vezethet, és megakadályozhatja a szerződés megkötését. A megrendelés leadását követően a Vevő nem módosíthatja azt. Ha a megrendelés vagy az abban megadott adatok helytelenek, a Vevő törölheti a megrendelést, és a helyes adatokkal újra benyújthatja azt.

1. Az MMGASTRO betartja az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i 2016/679/EU rendeletét a természetes személyek személyes adatainak feldolgozása tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: „GDPR”).

2. A módosított, 1978. január 6-i 78-17. számú törvénynek megfelelően az Ügyfélnek bármikor joga van tiltakozni a rá vonatkozó személyes adatok kezelése ellen, valamint hozzáférni azokhoz, módosítani, helyesbíteni és törölni azokat. E-mail cím: info@mmgastro.hu. 

1. Tilos olyan felhasználói tartalmat közzétenni, amely a digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) értelmében jogellenesnek minősül.

2. Az Eladó kapcsolattartója a DSA (Digital Services Act) értelmében történő közvetlen kommunikáció céljából: E-mail: info@mmgastro.hu.  

3. A felhasználók kizárólagos felelősséggel tartoznak a MMGASTRO szolgáltatásain keresztül közzétett saját tartalmaikért, valamint adott esetben az azokból eredő minden következményért, például a tartalom más felhasználók általi felhasználásáért. A felhasználó vállalja, hogy a saját tartalmának rendelkezésre bocsátása során a MMGASTRO szolgáltatásainak igénybevétele során nem sérti a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket és az esetleges szerződéses rendelkezéseket. 

4. Az eladó a vásárlási folyamat során használt vagy a felhasználói fiókhoz rendelt e-mail-cím segítségével ellenőrzi a véleményeket. 

5. Termékértékeléseket kizárólag az eladó online áruházában ténylegesen megvásárolt termékekre vonatkozóan, valamint az értékelés tárgyát képező terméket ténylegesen megvásárló online áruházi vásárló adhat le.

6. A vélemények közvetlenül az online áruház weboldalán, vagy egy olyan harmadik fél által üzemeltetett véleményszolgáltatáson tehetők közzé, amellyel az eladó együttműködik, és amelyre az online áruház weboldalán hivatkozik.

7. Tilos fiktív vagy látszatértékesítési szerződéseket kötni azzal a céllal, hogy véleményt lehessen írni a termékről.

8. A Vevő elfogadja, hogy az Eladó ingyenesen felhasználhatja az általa az áruház weboldalán közzétett véleményeket vagy egyéb tartalmakat.

9. Az Eladó nem tesz közzé hamis véleményeket vagy vásárlói beszámolókat, és nem kéri másokat, hogy termékeinek népszerűsítése céljából hamis véleményeket vagy vásárlói beszámolókat tegyenek közzé, illetve szponzorált véleményeket sem.

10. Az Ügyfélnek tilos jogellenes tartalmakat közzétenni, azaz olyan információkat, amelyek önmagukban vagy valamely cselekményre – beleértve a termékek értékesítését is – való hivatkozásként jogellenesek.

11. Az Eladó felhívja a figyelmet arra, hogy az ügyfelek által közzétett vélemények nem kerülnek automatikus ellenőrzésre tiltott tartalmak szempontjából.

XIV. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 

1. A jelen ÁSZF tartalma bármikor rögzíthető kinyomtatva, adathordozóra rögzítve vagy a Vállalkozás honlapjáról letöltve.

2. A megkötött adásvételi szerződésből eredő vita esetén a felek törekednek az ügy békés rendezésére.

3. A szabályzat hatálya alá nem tartozó kérdésekben a magyar jog általánosan alkalmazandó rendelkezései alkalmazandók. Az Adásvételi szerződés nyelve magyar.

4. A magyar jog a Szabályzat alapján történő megválasztása nem fosztja meg a Fogyasztót az olyan rendelkezések alapján őt megillető védelemtől, amelyeket az Eladó és a Fogyasztó közötti megállapodás nem zárhat ki.

5. Az eladó fenntartja a jogot, hogy módosítsa ezeket a szabályokat. Az Eladó által az új Szabályok dátuma előtt teljesítésre kapott összes megrendelés a megrendelés Fogyasztó általi leadásának napján hatályos Szabályok alapján kerül teljesítésre. A szabályok módosítása a honlapon való közzététel után 14 nappal lép hatályba. Azon Ügyfelek (Fogyasztó) esetében, akik Szolgáltatási Szerződést kötöttek, azaz fiókkal rendelkeznek, jogukban áll felmondani a Szolgáltatásnyújtási Szerződést a Feltételek változásáról szóló értesítés napjától számított 14 napon belül. Az Eladó az új Szabályok hatálybalépését megelőzően 14 nappal tájékoztatja a Fogyasztót a Szabályok módosításáról a módosított Szabályok szövegére mutató linket tartalmazó elektronikus üzenetben. Amennyiben a Fogyasztó nem fogadja el a Szabályok új tartalmát, erről tájékoztatja az Eladót, ami a szerződés megszűnéséhez vezet.